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VR购物受电商热捧 VR商用尚需时日

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3510 VR行者 发表于 2017-2-15 15:11:49
“目前国内电商的格局基本奠定,新增顾客数量日趋减少,同时GMV的转换率却在下降,一方面是顾客由此前追求廉价变为追求体验,另一方面电商用户的规模已接近饱和。”
VR购物受电商热捧

作为2016年最热的科技领域之一,VR/AR初入视界,电商巨头纷纷抛来合作的橄榄枝。

两个月前的淘宝购物节上,“Buy ”的出现曾刷爆朋友圈,虽然当时仅进行了内衣等商品的展示。根据阿里官方的计划,淘宝Buy 的用户测试将于本月在国内上线,支付宝也将会推出VR支付功能,在功能上,淘宝Buy 可为用户带来360度全景浸入式的购物体验,用户可以根据“扫描”来了解产品的价格、质量、试穿评价等信息。据了解,“Buy ”不仅提供了“更换大小/颜色”“买家秀”“卖场展示”等环节,此外还有虚拟导购员和社交的角色。

而京东也于近日宣布联合英特尔、HTC、暴风魔镜等30多家上下游企业成立电商领域的首个VR/AR产业联盟。与此同时,京东与暴风魔镜、英伟达达成采购合作,将在3年内销售1500万台VR头显、1800万个VR显卡。

相比于阿里、京东,亚马逊则相对低调。8月,亚马逊通过一条招聘信息透露了未来欲进军VR领域的意图。原文称:“2016年,我们将搭配OculusRift,HTCVive以及PlayStationVR游戏头戴设备发布实体和线上的增强现实购物体验,并登陆任天堂还未正式公布的下一代游戏机上。”

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,VR/AR技术于电商而言,最大的收益即是用户消费体验提升所带来的GMV转换率的提高,面对业内GMV转换率日趋平稳乃至下降的情况,电商企业试水VR购物实质为探寻突破发展瓶颈的方法。

成本高于转换率VR商用尚需时日

VR虽是热炒题材,但在电商分析师鲁振旺看来,却并非适合所有的电商企业。

“目前国内电商的格局基本奠定,新增顾客数量日趋减少,同时GMV的转换率却在下降,一方面是顾客由此前追求廉价变为追求体验,另一方面电商用户的规模已接近饱和。”赵振营说,“国内电商目前面临三大困境,分别是顾客获取成本过高、平台内商品品质参差不齐以及物流成本过高。VR能够带来购物场景的升级,能够感受到虚拟现实的场景,让线上的场景更好,作用仅是锦上添花。”

有业内人士告诉记者,VR购物于电商企业而言,有提升转换率的益处,于消费者而言则有购物体验提升的优点,消费者在线上购物时,对商品的了解不再停留在仅能查看文字和平面图片信息的层面上,可以360度的、将商品内外全方位的观察了解,乃至试用。

然而若要实现VR购物,其成本的提升却有可能高于GMV转换所增加的收益。赵振营透露,VR购物的成本,保守估计将会是当前平面展示的3到5倍,但是这一技术所提升的转换率却很难抵消新技术增高的成本。

“就我们所了解到的,目前阿里两大平台GMV转换率大约在1%,京东VR购物能够提升的转换率至多在0.2%到1%之间,也就是说,阿里若上线VR购物,GMV转换率至多增加到2%。VR购物若要实现商用,除了技术,还需要在成本方面下苦功夫,这起码需要两到三年的时间。”赵振营说。

虽然离VR购物全面商用尚需时日,但多位业内人士却表示,在研发、推广和维护方面,自营模式的电商企业或许更具优势。

“如果上线VR计划,自营模式的电商则有着先天的优势,因为只需要在自己的货架、商品上做好相关的展示即可,而平台模式的电商企业则需要平台中的商家都具备这样的技术能力,从成本、协调方面,面临着更多的困难。”赵振营说。

技术仍不成熟

VR/AR虽受资本青睐,但离上线商用仍有距离。易观智库分析师杨帆告诉《中国经营报》记者,从现在起到VR购物正式商用,起码还需两年以上的时间。

众所周知,VR共有手机盒子、一体机和PC式头盔三种形态。据杨帆介绍,手机盒子价格相对低廉,功能却是三者中最弱,仅可提供简单的娱乐功能;一体机具备性能体验,但价格与成本很高,售价常在万元以上;PC式头盔其体验最好,缺点是有线设备,不便携带,活动范围有限,并且价格昂贵。

“若要用在电商领域,手机盒子将成为最主要的终端,但目前包括HTC、暴风魔镜、索尼等在内的VR产品研发企业产品的多维展示等用户体验方面,技术仍不够成熟,性能展示与体验方面有所欠缺,更多地只是360度的模型展示。此外,尚未找到降低成本的方法,这也让这种终端设备很难进入寻常百姓家。”杨帆说,“目前VR/AR的研发人员缺口较大,这也在一定程度上影响了VR商用的进度。”

除却终端设备的研发机构,相关的配套服务企业、机构同样欠缺。“VR购物对于消费者和电商企业而言,都会提高成本,消费者需要付出购买消费终端的成本,企业则需要付出研发、推广、维护等成本,而且需要有相关的成熟的VR技术、设备的服务公司和行业环境,但VR技术并不成熟,行业中除了HTC、暴风魔镜、索尼等巨头公司,其余的企业大多是创业公司,前景不明,研发实力、服务能力均成疑问。”杨帆说。
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